1. Обща информация
Тази информация се предоставя, за да информира посетителите и потребителите на уебсайта за видовете, обхвата и целите на обработката на лични данни при достъп до сайта или използване на неговите услуги. Също така обясняваме правата, които физическите лица имат по отношение на обработката на техните данни. Можете да посещавате уебсайта, без ние да събираме каквито и да е лични данни. За достъп до определени услуги на сайта обаче може да е необходимо обработване на лични данни. Това обработване се извършва въз основа на законово разрешение, в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 .
2. Събиране на данни и информация
Когато използвате услугите на CMRHub, общи данни и информация се събират и съхраняват в лог файлове на нашия сървър. Това включва подробности като типа и версията на браузъра, операционната система, използвана за достъп до уебсайта, препращащия уебсайт, посетените страници, датата и часа на достъп, IP адреса, доставчика на интернет услуги и други подобни данни, които помагат за защитата на нашите ИТ системи. От тези данни не се правят лични заключения. Те се използват предимно, за да се гарантира, че съдържанието на уебсайта се показва правилно. Всички данни се събират анонимно и се съхраняват в съответствие с приложимите закони за защита на данните.
2.1. Регистрация
Посетителите и потребителите имат възможност да се регистрират на уебсайта. Видът, обхватът и съдържанието на данните, събрани по време на регистрацията, се определят от регистрационната форма. Всички събрани данни се използват единствено за наши цели, по-специално за извършване на операции, инициирани от посетителя.
При регистрация съхраняваме IP адреса, заедно с датата и часа на регистрация. Това се прави, за да се предотврати злоупотреба с нашите услуги и да се предприемат подходящи действия, ако е необходимо. Обикновено данните не се споделят с трети страни. Данните обаче могат да бъдат разкрити, ако това се изисква от закона или за целите на наказателното преследване.
Потребителите могат да променят или актуализират данните, събрани по време на регистрацията, по всяко време. Данните могат да бъдат изтрити и при поискване.
Регистрираните потребители имат право да поискат информация относно съхраняваните за тях данни по всяко време. Освен това, те могат да поискат корекции или изтриване на своите данни. Ако данните трябва да бъдат запазени поради законови изисквания, те ще бъдат блокирани до изтичане на срока на съхранение. През този период няма да се извършва по-нататъшна обработка и данните ще бъдат достъпни само за конкретната законова цел, за която трябва да бъдат запазени.
2.2. Контакт чрез уебсайта
Посетителите и потребителите имат възможност да се свържат с нас чрез уебсайта. Когато използвате нашата форма за контакт или се свържете с нас по имейл, предоставените от вас лични данни се съхраняват автоматично. Данните се обработват единствено с цел обработка на заявката за контакт и обикновено не се споделят с трети страни, освен ако споделянето не е необходимо за обработка на запитването.
2.3. Рутинно изтриване и блокиране на лични данни
Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целта на обработването или както се изисква от закона.
След като целта е постигната или законовият срок за съхранение е изтекъл, личните данни се изтриват рутинно в съответствие със законовите разпоредби. Ако предвидената цел на обработването е изпълнена, но данните все още не могат да бъдат изтрити поради законови изисквания, те ще бъдат блокирани.
3. Право на достъп и корекция
Физическите лица, чиито данни се обработват, имат законното право да поискат информация, коригиране и изтриване на личните си данни. Тези права могат да бъдат упражнени по всяко време чрез подаване на заявка чрез нашата форма за контакт или чрез изпращане на имейл на info@cmrhub.bg.
3.1. Право на изтриване
Ако бъде подадено искане за изтриване, личните данни трябва да бъдат изтрити незабавно, ако е налице някое от следните обстоятелства:
- Данните са били събрани или обработени за цели, които вече не са необходими.
- Данните са събрани единствено въз основа на съгласието на лицето, което оттогава е оттеглено.
- Физическото лице е възразило срещу обработването по член 21 от GDPR и няма преобладаващи законови основания за продължаване на обработването.
- Личните данни са били обработвани незаконно.
- Изтриването се изисква по закон.
Ако въпросните данни са били оповестени публично, ще бъдат предприети подходящи мерки за информиране на трети страни, които обработват данните, за искането за изтриване, в съответствие с член 17, параграф 1 от GDPR.
3.2. Право на ограничаване на обработката
Физическите лица имат право да оттеглят съгласието си за обработка на данни по всяко време.
За да упражнят това право, лицата могат да подадат заявка чрез нашата форма за контакт или като изпратят имейл на info@cmrhub.bg .
4. Събиране и съхранение на лични данни и тяхната цел
Когато посетите нашия уебсайт, браузърът на вашето устройство автоматично изпраща определена информация до сървъра на нашия сайт. Тази информация се съхранява временно в лог файл. Следните данни се събират без ваша намеса и се съхраняват, докато не бъдат автоматично изтрити:
• IP адрес
• Дата и час на достъп
Тези данни се обработват за следните цели:
• Оценка на сигурността и стабилността на системата
• Анализ на грешките
• Други административни цели
Данните, които позволяват идентификация, като например вашият IP адрес, се изтриват след кратък период от време. Ако съхраняваме данните след този период, те се анонимизират, така че вече не могат да бъдат свързани с вас.
Правното основание за обработката на тези данни е член 6, параграф 1 от GDPR. Нашият легитимен интерес се състои в целите, изброени по-горе. При никакви обстоятелства не използваме тези данни, за да правим заключения относно вашата самоличност.
б) Формуляр за контакт / Контакт по имейл
На нашия уебсайт предлагаме форма за контакт, която ви позволява да се свържете с нас по всяко време. За да използвате формата за контакт, трябва да предоставите име и валиден имейл адрес (за да знаем от кого е заявката и да можем да отговорим съответно).
Когато изпращате запитвания чрез формата за контакт, предоставената информация, включително вашите данни за контакт и IP адрес, ще бъде обработвана съгласно член 6(1)(b) и (f) от GDPR.
Като алтернатива, можете да се свържете с нас по имейл, използвайки адреса, предоставен на нашия уебсайт. В този случай ще съхраняваме и обработваме вашия имейл адрес и съдържанието на вашето съобщение съгласно член 6(1)(б) и (е) от GDPR, за да отговорим на вашето запитване. Запитванията и свързаните с тях данни ще бъдат изтрити скоро след това, освен ако не се изисква по-нататъшно съхранение за текущи договорни отношения.
5. Прехвърляне на лични данни
Прехвърлянето на лични данни също попада в определението за обработка. Бихме искали обаче да обърнем специално внимание на въпроса за споделянето на данни с трети страни. Защитата на вашите данни е изключително важна за нас и ние сме много внимателни, когато става въпрос за споделяне на вашата информация с други.
Споделяме лични данни с трети страни само когато има законово основание за това. Например, можем да споделяме данни с физически лица или компании, които работят с нас като обработващи лични данни съгласно член 28 от GDPR. Обработващ лични данни е всеки, който обработва лични данни от наше име, обикновено в рамките на взаимоотношения, при които ние предоставяме инструкции и осъществяваме надзор.
В съответствие с изискванията на GDPR, ние сключваме договори с всички наши обработващи лични данни, като гарантираме, че те спазват разпоредбите за защита на данните, за да защитим вашите данни.
6. Период на съхранение и изтриване
Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са били предоставени, или както се изисква от закона. След като целта бъде постигната и/или законовият срок за съхранение изтече, ние ще изтрием или блокираме данните.
7. SSL криптиране
Този уебсайт използва SSL криптиране за целите на сигурността, за да защити предаването на поверителна информация, като например заявките, които ни изпращате като оператор на уебсайта. Можете да разпознаете криптирана връзка, като адресната лента се промени от „http://“ на „https://“ и по иконата на катинар, която се появява във вашия браузър.
Когато SSL криптирането е активирано, всички данни, които ни изпращате, не могат да бъдат достъпни за трети страни.
8. Използване на инструменти за анализ, инструменти за проследяване и други услуги
Уебсайтът може да използва компоненти от различни доставчици на трети страни, за да събира и анализира информация за посетителите и тяхното поведение при сърфиране, понякога в реално време. Тези взаимодействия се записват и обработват статистически, за да се получи представа за онлайн активностите на посетителите и потребителите на уебсайта.
Целта на използването на тези компоненти е да се оптимизират маркетинговите усилия за предлаганите онлайн услуги, като се подобри ефективността на рекламата на уебсайта. Освен това, тези инструменти помагат за идентифициране и решаване на технически или други видове проблеми.
Тези компоненти са софтуерни решения от трети страни. Ако се използват такива компоненти, видът, съдържанието, обхватът и целта на обработката на данни ще бъдат обяснени подробно по-долу.
Компонентите използват различни видове „бисквитки“. Те също са обяснени по-долу. Задаването на „бисквитки“ може да бъде предотвратено в настройките на интернет браузъра. Това предотвратява събирането на лични данни от използваните компоненти. Освен това посетителят трябва да даде съгласие за използването на „бисквитки“ чрез настройките в банера за „бисквитки“. Подробности за това са показани по-горе в секцията „Бисквитки“.
Освен това, компаниите доставчици често предоставят възможност за централизирано възражение срещу събирането на данни от техните компоненти. Ако това е възможно, е обяснено и по-долу.
8.1. Бисквитки
Ние използваме „бисквитки“ на нашия уебсайт. „Бисквитките“ са малки файлове с данни, които вашият браузър автоматично създава и съхранява на вашето устройство, когато посещавате нашия сайт. Тези „бисквитки“ се използват за съхраняване на информация, свързана с устройството, което използвате. Те обаче не ни позволяват да ви идентифицираме лично.
Повечето браузъри приемат „бисквитки“ по подразбиране, но можете да конфигурирате браузъра си да блокира всички „бисквитки“ или да показва известие, преди да съхрани нова „бисквитка“. Ако деактивирате „бисквитките“ изцяло в браузъра си, някои функции на нашия уебсайт може да не работят правилно.
По-долу обясняваме различните видове „бисквитки“, които използваме.
а) Сесийни бисквитки
За да подобрим вашето преживяване на нашия уебсайт, ние използваме сесийни бисквитки, които ни помагат да разпознаем кога сте посетили определени страници. Тези бисквитки се изтриват автоматично, когато напуснете сайта.
б) Временни бисквитки
Също така използваме временни „бисквитки“, които ни позволяват да ви разпознаем, когато се върнете на нашия уебсайт и продължите да използвате услугите ни. Това означава, че няма да е необходимо да въвеждате отново предишните си настройки или информация. Тези „бисквитки“ се съхраняват на вашето устройство за ограничен период от време.
в) Бисквитки за маркетинг и оптимизация
Освен това използваме „бисквитки“ за маркетингови и оптимизационни цели. Тези „бисквитки“ проследяват как използвате нашия уебсайт и ни помагат да подобрим услугите, които предлагаме. Те ни позволяват да разпознаем браузъра ви, когато се върнете на нашия сайт. Тези „бисквитки“ се изтриват автоматично след определен период от време.
8.2. Инструменти за анализ и проследяване
Използваме инструментите за анализ и проследяване, изброени по-долу на нашия уебсайт, за да го оптимизираме и адаптираме непрекъснато към нуждите на потребителите.
Тези дейности се считат за легитимни интереси съгласно член 6(1)(f) от GDPR. Конкретните цели на обработката на данни и съответните категории данни могат да бъдат намерени в подробностите за всеки инструмент.
а) Google Analytics
Използваме Google Analytics, услуга за уеб анализ, предоставяна от Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ; наричана по-долу „Google“).
Google Analytics използва „бисквитки“ за събиране на данни. Информацията, генерирана от тези „бисквитки“ за използването на уебсайта от ваша страна, включва:
- Име и версия на браузъра
- Операционна система на вашето устройство
- Уебсайтът, от който сте дошли (препращащ URL адрес)
- IP адрес на устройството, което иска достъп
- Време на заявката към сървъра
Тази информация обикновено се прехвърля на сървър на Google в САЩ и се съхранява там.
От наше име, Google използва тази информация, за да анализира използването на нашия уебсайт от ваша страна, да генерира отчети за активността на уебсайта и да ни предоставя допълнителни услуги, свързани с производителността на уебсайта и използването на интернет. IP адресът, предаден от вашия браузър като част от Google Analytics, няма да бъде комбиниран с други данни от Google.
Можете да предотвратите съхраняването на „бисквитки“, като промените настройките на браузъра си. Моля, имайте предвид обаче, че това може да ограничи възможността ви да използвате всички функции на нашия уебсайт в пълен обхват.
б) Ремаркетинг на Google
Използваме функцията за ремаркетинг на Google Analytics, за да насочваме рекламни кампании, включително кампании в Google AdWords, към посетителите на нашия уебсайт.
Въз основа на предишните ви посещения на нашия сайт, може да виждате подходящи реклами, когато разглеждате други уебсайтове в мрежата на Google Display. „Бисквитката“ на DoubleClick позволява на Google да ни показва на нас и на други трети страни насочени реклами въз основа на интересите, събрани от предишните ви посещения на нашия сайт и/или други уебсайтове. Тези реклами могат да се показват на собствените сайтове на Google или на други сайтове в рекламната мрежа на Google. Освен това използваме рекламни функции на Google Analytics, за да оценим ефективността на нашите рекламни кампании.
Можете да коригирате настройките си за реклами в Google и да се откажете от реклами въз основа на интереси. В този случай идентификационният номер на „бисквитката“ от „бисквитката“ на DoubleClick (който е уникален за всяка „бисквитка“) ще бъде презаписан и вече няма да може да бъде свързан с конкретен браузър.
Ако изтриете всички „бисквитки“ от устройството си, може да бъде поставена нова „бисквитка“ на DoubleClick. Ако това се случи, може да се наложи да нулирате предпочитанията си за отказване. Можете да се откажете от „бисквитките“ на трети страни, използвани за онлайн реклама, чрез следния уебсайт: https://www.youronlinechoices.com/.
Ако сте се съгласили в профила си в Google да свържете историята на сърфирането си в мрежата и приложенията с профила си в Google и да използвате тази информация за персонализирани реклами, Google ще комбинира данните ви с данни от Google Analytics, за да създаде списъци с целеви аудитории за ремаркетинг между устройства. За да направи това, Google Analytics първо записва удостоверени от Google идентификатори, свързани с профила ви в Google, докато сте на нашия уебсайт. След това временно свързва тези идентификатори с данни от Google Analytics, за да оптимизира целевата си аудитория.
За повече информация относно практиките на Google за защита на данните, кликнете тук: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
в) Google AdWords
На нашия уебсайт използваме Google AdWords, онлайн рекламна платформа от Google LLC, включително функцията за проследяване на реализациите.
С този инструмент Google AdWords поставя „бисквитка“ на вашето устройство, когато посетите нашия сайт, след като кликнете върху реклама на Google. Тази „бисквитка“ е валидна 30 дни и не се използва за лично проследяване. Ако посетите нашия уебсайт, докато „бисквитката“ е все още активна, както ние, така и Google можем да видим, че сте кликнали върху рекламата и сте били пренасочени към нашия сайт. На всеки клиент на Google AdWords се присвоява уникална „бисквитка“ и тези „бисквитки“ не могат да бъдат проследявани в уебсайтовете на различни клиенти на AdWords.
Данните, събрани чрез „бисквитки“ за конверсии, се използват за генериране на статистика за конверсиите за клиентите на AdWords. Като клиенти на AdWords, ние можем да видим общия брой потребители, които са кликнали върху нашата реклама и са били пренасочени към уебсайт с етикет за проследяване на конверсиите. Не получаваме обаче никаква информация, която би могла да ви идентифицира лично.
Ако желаете да се откажете от процеса на проследяване, можете да деактивирате „бисквитката“ за проследяване на реализациите на Google чрез настройките на вашия интернет браузър. За допълнителна помощ можете да се обърнете към функцията за помощ на вашия браузър. Можете също да прочетете повече за политиката за поверителност на Google тук: https://policies.google.com/privacy.
8.3. Бисквитки на социалните медии
„Бисквитките“ за социални медии се използват на уебсайтове, за да се активират редица функции, свързани с интеграцията със социални медии. Тези „бисквитки“ могат да улеснят споделянето на съдържание, проследяването на поведението на потребителите и персонализирането на преживяванията в различните платформи на социалните медии. Те обикновено позволяват взаимодействия между уебсайта и популярни сайтове за социални медии като Facebook, X, Instagram, LinkedIn и други.
Нашият уебсайт използва „бисквитки“ за социални медии, за да подобри вашето сърфиране. Тези „бисквитки“ се използват, за да активират функции като бутони за споделяне в социалните медии и да ви предоставят персонализирани реклами. Те също така ни помагат да разберем как взаимодействате с нашето съдържание в социални медийни платформи като Facebook, X, Instagram и други.
С използването на нашия уебсайт, вие се съгласявате с използването на тези „бисквитки“. Можете да управлявате предпочитанията си за „бисквитките“ или да оттеглите съгласието си по всяко време, като коригирате настройките на браузъра си или използвате инструментите, предоставени от платформите на социалните медии.
9. Приложение CMRHub
Основната цел на приложението CMRHub е да събира и споделя данни, свързани с транспорта, включително информация за местоположението и времето, между шофьора, изпращача, получателя и други заинтересовани страни в логистичната верига.
По време на транспорт, приложението на водача непрекъснато споделя данни за местоположението с превозвача и компанията получател, дори когато водачът не използва активно приложението. Разрешение за събиране и споделяне на данни за местоположението се изисква изрично преди използване на приложението. Потребителите биват уведомявани за проследяване на местоположението чрез известие.
Потребителите на приложението могат да се откажат от проследяване на местоположението по всяко време. Всички данни за местоположението се съхраняват в контекста на предоставяните услуги и са достъпни само за акаунти с достъп до тези услуги. Тези данни не се използват повторно или споделят с трети страни за каквато и да е друга цел.
10. Подновяване
Периодично преразглеждаме и актуализираме тази декларация, за да гарантираме, че тя остава ясна, точна и прозрачна, отразявайки всички евентуално настъпили промени.
Последна актуализация: януари 2025 г.