1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Инфосистемс Интернешънъл“ ЕАД, ЕИК 203773538, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1582, бул. „Проф. д-р Цветан Лазаров“ № 105А (наричано по-долу „Доставчик“), и потребителите на уеб платформата CMRHub (наричана по-долу „Платформата“).

1.2. CMRHub представлява уеб базирана платформа, включително мобилно приложение, която предоставя възможност за:

• създаване, управление и обработка на електронни товарителници (eCMR);
• управление на транспортни задачи и маршрути;
• проследяване на превозни средства и доставки в реално време;
• управление на партньори, активи и потребителски профили;
• електронно подписване и обмен на документи;
• централизирано съхранение и обработка на транспортни данни. 

1.3. С достъпа до и използването на Платформата Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях. 

1.4. Платформата е предназначена за дигитализация и оптимизация на логистичните процеси, като осигурява по-висока прозрачност, ефективност и съответствие с приложимите нормативни изисквания.

2. ДЕФИНИЦИИ

По смисъла на настоящите Общи условия:

• Платформа – уеб базираната система CMRHub, включително мобилното приложение и всички нейни функционалности;
• eCMR – електронна товарителница, представляваща дигитален документ за превоз на стоки, създаван, обработван и съхраняван чрез Платформата; 
• Потребител – физическо лице или представител на юридическо лице, регистрирано в Платформата;
• Профил – индивидуален профил, създаден за достъп до Платформата;
• Услуги – всички функционалности, предоставяни чрез Платформата; 
• Платени услуги и пакети – функционалности и предплатени предложения, достъпни за закупуване чрез Платформата;
• Партньори – трети страни (спедитори, превозвачи, клиенти), въведени в Платформата.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП

3.1. Достъпът до Платформата се осъществява чрез регистрация с валиден имейл адрес и парола.

3.2. При регистрация Потребителят предоставя следните данни:

• данни за компанията (наименование, валиден имейл адрес, телефон, ЕИК, адрес);
• лични данни (име, телефон, валиден имейл адрес).

3.3. Потребителят носи отговорност за верността на въведените данни.

3.4. Потребителският профил е личен, непрехвърляем и не може да бъде използван от трети лица.

3.5. Доставчикът има право временно или постоянно да ограничи достъпа на Потребителя до Платформата при:

• нарушение на настоящите Общи условия;
• съмнение за злоупотреба или неправомерно използване;
• предоставяне на неверни данни;
• необходимост от защита на сигурността на Платформата и нейните Потребители.

4. ФУНКЦИОНАЛНОСТИ НА ПЛАТФОРМАТА

4.1. Платформата предоставя възможност на Потребителите да:

• използват функционалностите ѝ чрез уеб интерфейс и/или мобилно приложение;
• създават, редактират и управляват eCMR документи;
• създават и проследяват транспортни задачи и маршрути;
• въвеждат, съхраняват и управляват данни за партньори, превозни средства, шофьори и складове;
• управляват Потребители и роли в рамките на своята организация;
• подписват електронно документи чрез Платформата;
• получават информация и справки, свързани с извършените дейности.

5. ДАННИ И eCMR ДОКУМЕНТИ

5.1. Всички данни, въведени или обработвани чрез Платформата, са собственост на Потребителя.

5.2. Потребителят носи пълна отговорност за:

• точността, пълнотата и законосъобразността на въведените данни;
• съдържанието на създадените eCMR;
• използването на Платформата в съответствие с приложимото законодателство.

5.3. Доставчикът не извършва проверка, контрол или валидиране на въведените данни и създадените документи.

5.4. Платформата предоставя техническа възможност за създаване и обмен на eCMR.

5.5. Потребителят носи отговорност за правната валидност и приложимост на използваните eCMR съгласно приложимото законодателство.

6. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

6.1. Потребителят се задължава:

• да използва Платформата законосъобразно;
• да не въвежда неверни или подвеждащи данни;
• да пази данните за достъп до профила си;
• да не нарушава права на трети лица.

6.2. Потребителят носи пълна отговорност за:

• действията си в Платформата;
• спазването на настоящите Общи условия;
• всички вреди, причинени от неправомерно използване на Платформата. 

7. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТ

7.1. Доставчикът не гарантира непрекъсваемост на предоставяните услуги при:

• технически проблеми или неизправности;
• извършване на планирана или аварийна поддръжка;
• обстоятелства извън контрола на Доставчика.

7.2. Доставчикът не носи отговорност за преки или косвени вреди, настъпили в резултат на:

• неправилно или незаконосъобразно използване на Платформата от страна на Потребителя;
• въведени неверни или непълни данни;
• действия или бездействия на трети лица, включително партньори на Потребителя.

8. ПЛАЩАНИЯ И ТАКСИ

8.1. Част от услугите в Платформата се предоставят срещу заплащане чрез закупуване на пакети услуги или единични услуги.

8.2. Плащанията се извършват чрез платежни карти (дебитни, кредитни и други), включително карти с търговските марки Visa и Mastercard.

8.3. Обработката на плащанията се извършва чрез „Първа инвестиционна банка“ АД, лицензирана кредитна институция, действаща в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство. 

8.4. При извършване на плащане Потребителят въвежда данните за платежната си карта в защитена среда на „Първа инвестиционна банка“ АД. 

8.5. Доставчикът, негови служители или представители нямат достъп до данните за платежни карти, които се обменят между Потребителя и обслужващата банка при извършване на плащане.

8.6. Потребителят носи отговорност за опазване на данните за своите платежни инструменти, както и за всички извършени с тях транзакции в Платформата.

8.7. Доставчикът не носи отговорност за:

• отказ на транзакция от страна на издателя на картата;
• неправомерно използване на платежна карта от трети лица;
• банкови такси;
• технически проблеми, свързани с банковата инфраструктура.

8.8. При необходимост от възстановяване на суми се прилагат правилата на съответната банка, картова организация и приложимото законодателство.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

9.1. Доставчикът обработва лични данни на Потребителите в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

9.2. Доставчикът може да обработва лични данни като имеа, имейл адрес, телефонен номер, данни за компания и технически данни (включително IP адрес и информация за използваното устройство). 

9.3. Личните данни се обработват за целите на:

• регистрация и създаване на потребителски профил;
• предоставяне и използване на функционалностите на Платформата;
• управление на взаимоотношенията с Потребителите;
• изпълнение на законови задължения на Доставчика.

9.4. Доставчикът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, загуба, неправомерно разкриване или унищожаване.

9.5. Личните данни могат да бъдат предоставяни на трети лица единствено когато това е необходимо за предоставяне на услугите, изпълнение на законово задължение или при наличие на правно основание.

9.6. Потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните и възражение срещу обработването на личните му данни, съгласно приложимото законодателство.

9.7. Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на Доставчика, достъпна на следния адрес: https://infosys.bg/gdpr/. 

10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

10.1. Всички права върху Платформата, включително, но не само, софтуер, база данни, дизайн, текстове, графични елементи и функционалности, са собственост на Доставчика или на съответните правоносители.

10.2. Платформата и нейното съдържание са защитени съгласно приложимото законодателство в областта на авторското право и сродните му права. 

10.3. Потребителят няма право да копира, разпространява, модифицира или използва по какъвто и да е начин съдържание от Платформата извън предоставените функционалности, без изричното писмено съгласие на Доставчика. 

10.4. Потребителят запазва правата си върху данните и съдържанието, които въвежда в Платформата.

11. ПРЕКРАТЯВАНЕ

11.1. Потребителят може да прекрати използването на Платформата по всяко време.

11.2. Доставчикът може да прекрати или ограничи достъпа до Платформата при:

• нарушение на настоящите Общи условия;
• злоупотреба или неправомерно използване;
• предоставяне на неверни данни;
• необходимост от защита на сигурността на Платформата или други Потребители.

11.3. При прекратяване на достъпа до Платформата, данните на Потребителя могат да бъдат съхранявани от Доставчика за срок и при условия, съответстващи на приложимото законодателство. 

12. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

12.1. Доставчикът има право да изменя настоящите Общи условия.

12.2. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им в Платформата, освен ако изрично не е посочено друго.

12.3. Потребителите се считат за уведомени за измененията чрез публикуването им в Платформата.

13. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

13.1. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

13.2. Всички спорове се решават от компетентния съд в Република България.